Sobre los temas más recurrentes, mencionó las solicitudes de información sobre trámites y servicios relacionados con la presentación de demandas en materia familiar o penal, de pensión alimenticia, guarda y custodia, régimen de convivencia, divorcios, los métodos alternos de solución de conflictos, ubicación de juzgados, entre otros que son de competencia de la institución.

Al asumir la presidencia del Poder Judicial del Estado, el Magistrado Eduardo Pinacho Sánchez estableció como una de sus prioridades brindar a la sociedad un acceso a la justicia cercano, con calidad, imparcialidad y sentido humano, lo que derivó en la creación del Centro de Respuesta Inmediata JusticiaTel.

Como parte de sus atribuciones y funciones, se encarga de atender, apoyar y orientar eficazmente las dudas de la ciudadanía, ser enlace con las áreas y direcciones del Poder Judicial, recibir vía telefónica las solicitudes de abogados litigantes y público en general que requieran algún servicio y orientación.